O que é o SMarketing? – Dicionário de Marketing 40deFiebre

SMarketing (sais + marketing) é um processo que consiste em integrar a equipe de vendas e marketing na estratégia de geração de leads, com o objetivo de transformá-los em um ente integrado e que ambos trabalhem sobre os mesmos objetivos.

Esta estratégia é muito importante na hora de otimizar recursos dentro da empresa, já que trabalha em minimizar possíveis conflitos de interesses entre ambos os departamentos e multiplicar os esforços no que realmente é importante: fechar mais negócios.

Qual é a origem do SMarketing?

Entre esses departamentos sempre houve um conflito recorrente, sobretudo na hora de gerir os potenciais clientes de uma empresa, já que a conversão de um lead, desde o primeiro contato até o fechamento do cliente é um processo que se gere em ambos os departamentos.

Por um lado, a equipe de Marketing se encarrega de atrair potenciais clientes e garantir a qualidade dos leads gerados, e, por outro, Vendas tem que trabalhar no fechamento desses leads.

Se ambas as equipas não estão totalmente alinhados poderia ocorrer uma perda importante de recursos na resolução de mal-entendidos e falhas nos processos. É aqui que entra em jogo o objetivo real de SMarketing: minimizar conflitos e garantir a qualidade dos leads.

Como podemos fazer SMarketing?

• Comunicação: o primeiro passo para a integração é promover a interação aberta e constante entre ambos os departamentos, de forma que a geração de leads está alinhada com cada um de seus objetivos.
• Motivação: reuniões semanais de SMarketing para celebrar os esforços realizados em equipe, compartilhar regularmente novas funcionalidades de produtos e fazer um tracking do progresso mensal de cada departamento.
• Integração: por último, unificar o software com o qual trabalham ambos os departamentos pode se tornar uma solução ideal em tempos e custos, já que facilita a gestão da informação.

Ter estas dicas em mente é o primeiro passo na direção de um modelo que constrói sobre as opiniões de todos e cultiva o espírito de trabalho colaborativo.