O que é o engagement?

Engagement é um daqueles termos que estão muito na moda no mundo do Inbound Marketing e do que você já deve ter ouvido falar um milhão de vezes. No entanto, você conhece o seu verdadeiro significado?

É a capacidade de um produto, uma marca, um blog, um aplicativo de criação de relações sólidas e duradouras com os seus usuários , gerando esse compromisso que se estabelece entre a marca e os consumidores. Quanto mais soubermos sobre o usuário, melhores táticas podemos implementar para que essa relação seja sólida e duradoura.

O engagement pode ser medida de diferentes maneiras, com a repetição de compra, a visita reiterada a um site, ou em análise de dados da web usando aspectos como a taxa de rejeição e o tempo de permanência, o número de páginas vistas por usuário, o tempo que ele permanece na web ou dos comentários em um post. Em suma, é necessário medir e aumentar o amor do usuário para o que você faz.

Como é que se obtém?

Estabelecendo uma relação estável, duradoura e profunda com o usuário, seja proporcionando um diferencial, interagindo com o mesmo, dando-lhe um tratamento especial…

Temos que escutá-lo, observá-lo, estabelecer uma conversa com ele, situando no nosso ponto de olha para o cliente e não a vendas. Devemos fazer com que o usuário procure a interação e quer repeti-la, gerando essa ligação emocional para o nosso produto, graças às nossas boas práticas.

Em suma, o engagement é isso o que todos desejamos; que o usuário deseja o nosso produto e se mantenha fiel a nós. Conectar-se com os nossos utilizadores já não é uma utopia. Neste artigo apresentamos o ingrediente secreto para conseguir engajamento em redes sociais.