Como fazer e-mail marketing

Quando ouvimos falar de e-Mail Marketing normalmente nos entram muitos calafrios e automaticamente pensamos: “SPAM”. Também acreditamos que é passado de moda, morto, que não funciona, etc., mas isto não é mais do que uma falácia. O que não funciona é fazê-lo interrompendo, sem permissão, sem segmentar e sem ter em conta o usuário. O Email Marketing está mais vivo do que nunca, se e somente se, você pensa no usuário primeiro, e o fizer de forma correta, com táticas como o lead nurturing de que já falamos anteriormente.

Algumas das razões mais poderosas para que o email continua mais vivo do que nunca, de acordo com o estudo ExactTarget:

• O e-mail tem um ciclo de vida muito maior do que nas redes sociais
• 91% dos profissionais de marketing verifica o e-mail pelo menos uma vez por dia
• 80% dos consumidores preferem o e-mail como canal de comunicação de marketing
• O email marketing tem um ROI de 4.300%

O e-mail funciona em todo momento dentro da metodologia do marketing de conteúdo ou do Inbound Marketing, seja qual for o estado em que o ciclo de compra do nosso usuário.

Como funciona o e-Mail Marketing atual

Com quantos usuários você não teve contato no último ano? O seu banco de dados não sabe com nome e mais dados quem é quem? Como enviar tudo para todo o mundo? Bem. Para fazê-lo. Limpe seu banco de dados. Inteira. Não se está servindo para nada. Você não ligado com a sua audiência, nem sequer porque se abram seus e-mails com 10% deles.

O mais importante do marketing de conteúdo é conhecer a quem te diriges. Estabelecer buyer-pessoas que nos permitam conhecer perfeitamente a quem nos dirigimos e que conteúdo é útil para cada uma delas. Só sabemos quem são, o que lhes interessa, quais são as suas necessidades, desafios e objetivos poderemos de verdade fazer um conteúdo segmentado e personalizado, que dê o prego e que nos permita esquecer essas tristes métricas de aberturas, desempenho e pobre engagement gerado. Tudo o que fazemos em marketing digital atual tem que ser ultra-segmentada, só assim passaremos de desconectar o usuário e interrumpirle a gerar resultados. E-Mail Marketing, por sua natureza e histórico tão deteriorado, mais.

Um estudo dizia que uma lista de usuários que decai a um ritmo de média de -25% ao ano. Se um dos fatores-chave que mais se têm que importar é a “caudal” (vá palabro), por que você tem tantos usuários em sua lista que não sabe nem quem são ou o que fazem ou o que lhes interessa? Apaga imediatamente a todos esses usuários com os que nos soube ligar e começa a surpreender e a gerar conteúdo espetacular desde já para o resto.

O timing é essencial e, por isso, o conteúdo deve ser ad-hoc, dependendo do ciclo de compra do usuário. Assegura que não enviar o mesmo conteúdo se o usuário está em fase de awareness que se está em fase de consideração (“Que é o Inbound Marketing” vs “10 razões pelas quais você precisa de Inbound Marketing já”). Além disso, a dificuldade do conteúdo deve ser maior à medida que avança no funil. O usuário está mais interessado à medida que avança, por isso que você tem que dar-lhe um conteúdo com maior profundidade (“Post no blog” vs “Case study”).

E para terminar…

Como fazer conteúdo espetacular por e-mail?

Dez chaves para ter em conta se você não quiser voltar atrás:

• Tenha um objetivo e bem definido (como gerar novos leads?, como aumentar awareness?, o educar usuários?)
• Traz valor, não pergunte por ele
• Sempre enviado para o e-mail de uma pessoa, não uma empresa
• Personalize TUDO
• Vá direto ao ponto (e nada de over promises)
• Usa call to actions que lhe permitam seguir o fluxo com o usuário
• Concentre-se sempre em benefícios
• Otimiza e analisa: não dê nada por feito nem pense que algo funciona, continua a testar

Alguns recursos se quiser ampliar info:

E se você chegou aqui, qual será o próximo? Começa a depurar a sua lista e se você quiser nos ajudar com a sua estratégia de lead nurturing, vamos falar!