Como criar buyer pessoas

Enquanto o modelo tradicional de Marketing tende a segmentar o público-alvo em parâmetros generalistas como a idade e características geracionais, em Inbound Marketing vamos um pouco mais além e tentar entender o usuário a partir de suas necessidades e preocupações.

Já te contamos quais são as buyer pessoas e por que eles são o Santo Graal do Marketing de Conteúdo. Agora vamos mostrar como criar uma empresa do zero a partir de alguns passos simples. Aqui você tem um pequeno esquema do processo a seguir:

Começa por recolher a informação que deseja descobrir sobre seu cliente ideal, para, em seguida, processar e apresentar novos achados. Então, organízalos em função de algumas premissas-chave e já estará pronto para lhe dar um nome e começar a criar a história de seu personagem.

Vamos ver cada uma das etapas com mais detalhes:

1. Coleta de dados

Este passo é crucial para encontrar um aglomerado de informações valiosas para consumo interno. O processo de coleta consiste em aplicar uma série de métodos práticos que nos permitem acumular qualquer dado que você precisa saber para o seu cliente ideal. Você pode fazer várias perguntas, mas, em geral, é essencial enfatizar em quatro aspectos fundamentais: o que diz, o que você precisa, o que lhe preocupa e como podemos ajudá-lo.

Para fazer isso, você pode detectar informação relevante de sua base de dados existente, fazer entrevistas em pessoa ou por telefone a uma amostra de perfis semelhantes, perguntar a sua equipa de vendas que dados de interesse conhecem sobre seus clientes atuais, ou até mesmo criar um formulário em seu site.

2. Tratamento

Uma vez que você tenha recolhido informação sobre o seu público-alvo, é hora de agruparla de forma detalhada e descobrir insights. Trata-Se de decifrar pistas que me dão mais informações sobre as quatro perguntas que temos proposto na primeira fase do processo. Estas pistasse traduzem-se em dados demográficos, antecedentes, chaves identificadores da pessoa, os seus objetivos e desafios do dia-a-dia, quais são as suas principais preocupações e, em consequência, decifrar qual deve ser a nossa mensagem de venda, para poder ajudá-los a cumprir seus desafios e minimizar os seus pensamentos negativos.

3. Organização

Já estamos a ponto de terminar de dar forma à nossa pessoa. A ideia é que agora você pode organizar essa informação processada em um card que te ajude a visulizar tudo com mais clareza.

4. Criação

É momento de dar nome à sua pessoa e atribuir-lhe uma imagem representativa. Uma vez que você conseguir preencher cada uma das premissas base da card, você estará pronto para usá-lo em suas campanhas de Inbound Marketing.

Este poderia ser um exemplo de como ficaria seu card uma vez concluído o processo:

E aqui o tens.

As buyer pessoas são seu ponto de partida para projetar estratégias que convertam de verdade. Você serve para tudo, desde como entender qual é o melhor conteúdo para cada perfil, ao gerar o conteúdo perfeito em função do ciclo de compra.