Como fazer o concurso perfeito no Facebook

De que forma fácil costumam começar as marcas e as fan pages de um maior número de novos usuários? Uma das opções mais socorridas, mas nem sempre a mais recomendada, são os concursos e sorteios nas redes sociais.

Sem dúvida são uma forma rápida de conseguir novos seguidores, mas… será que Estes seguidores são de qualidade? Você acha que dás-lhes o que eles querem ou vão directamente para participar de um concurso para depois deixar de ser fã de sua fan page, ou o que é mais triste, apenas interagir com ela?

De nada adianta lançar um concurso por jogá-lo, antes de mais nada, o melhor é analisar o que é o que queremos alcançar, ou seja, o nosso objetivo. O que procuramos simplesmente fazer crescer a comunidade, sem mais? Qual o valor acrescentado lhe vamos dar a cada um dos novos usuários que entram em nossa fan page? O que Nos importa mais o número de fãs que temos ou somos mais de buscar uma implicação deste e conseguir maior interação?

Se você está pensando em fazer um concurso, pensa bem o que você quer fazer. Um bom concurso deve levar uma boa estratégia por trás e acima de tudo, um fim a alcançar.

Antes de começar a pensar em como fazer um concurso, seja cauteloso e acha que vai passar. O que normalmente costumam recorrer muitas marcas é a contornar produto, é uma forma fácil de não pensar mais além e, sobretudo, de oferecer um produto que eles realmente lhes sai “grátis”. Há que dar uma volta de porca a este conceito. Pensa um pouco mais além, e cria uma experiência com este concurso, não dê produto, mas, sim, à procura de algo divertido, diferente e que marque a todo aquele que queira participar. Uma experiência ou algo que lhe deixe esse bom sabor de boca que cada vez que pensar em sua marca, se lhe escapar um sorriso.

Por onde devo começar?

Antes de lançar o concurso e quando você já sabe o objetivo e o prêmio que você vai superar, o próximo passo é pensar em seu público-alvo. Qual o tipo de público-alvo está procurando? Você só quer conseguir fãs para engordar um número e ser mais um, ou quer conhecer um pouco mais dos seus usuários e criar uma comunidade? Você tem uma comunidade nova ou já está fidelizada e quiser como prêmio com um novo concurso, por seu compromisso contigo? Seja como for a opção que escolher, piénsala bem antes de agir, e não seja impulsivo.

Já tem o prêmio escolhido, sabe o tipo de público que você tem em sua comunidade e o que você quer capturar. Qual é o próximo passo? Pensar em como eu vou fazer o meu concurso. Temos duas opções.

1. Ajudá-lo de plataformas externas que se conectam diretamente com o Facebook, como as 7 plataformas para melhorar a sua página de Facebook , que o que fazem é criar uma página especial para o concurso, a partir de onde você pode fazer todo o acompanhamento e alterações.
2. Ou então fazer o concurso, diretamente em sua fan page, sem usar nenhum tipo de aplicação externa

As duas opções são igualmente válidas, mas postos a escolher e se o que se quer é “manchar” o muro de sua fanpage com atualizações diárias contínuas de seus novos participantes, o melhor é que te ajude de alguma dessas plataformas que se comenta. Muitas delas são gratuitas, e as que são de pagamento, o preço é muito baixo, por isso que se costuma ir rentável. Além disso, são muito intuitivos e fáceis de usar, você não precisa ter nenhum conhecimento técnico prévio.

Cumprindo as regras do Facebook

Facebook é muito fantástico e muda continuamente sua política de privacidade e sobre tudo na parte de concursos. A última atualização a 30 de março de 2017 , onde Facebook abriu um pouco mais a mão em todo o tema de concursos. Basicamente, com esta nova atualização das condições de privacidade em concursos no Facebook, ter eliminado a exigência de que as promoções no Facebook só possam ser gerenciados através de aplicativos, além de poder fazer ações que antes eram absolutamente proibidas na rede. Agora o Facebook permite-nos:

1. Pedir que os usuários deem “gosto” ou que escrevam um comentário em uma postagem de sua fan page.
2. Pedir aos seus usuários publiquem o que quiserem em sua fan page.
3. Pedir aos seus usuários que enviarem uma mensagem privada para sua fan page.
4. Usar o mecanismo de “curtir” para votar no vencedor de um concurso em sua fan page.
5. Recolher as publicações que será publicado na fan page, e que tenham como comentário ou entrada.

Esta mudança, permite que seja muito mais fácil fazer um concurso no Facebook, sem ter a necessidade de contratar aplicações. Ainda assim, em todos os concursos que façamos, temos de incluir uma isenção completa de Facebook de qualquer responsabilidade por parte de cada participante ou participante, e um reconhecimento de que a promoção não é patrocinada, avalizada ou administrada pelo Facebook, ou associada, de modo algum, Facebook.

Embora estas novas regras mudam um pouco todo o conglomerado da parte de concursos do Facebook, não podemos fazer o que quisermos, e é terminantemente proibido:

1. As biografias pessoais e as conexões de amigos, não devem ser utilizadas como meio para administrar uma promoção. Nunca serão permitidas frases como “compartilhe no seu mural para participar”, “compartilhe na linha do tempo de um amigo para obter mais participações”, ou “etiqueta para os seus amigos nesta publicação para participar”.
2. Pedir aos nossos usuários que compartilham uma publicação da página.
3. Desrespeitar regras e leis de cada um dos países onde o Facebook opera.

Além disso, o Facebook não irá fornecer-lhe ajuda para administrar a promoção, e ao usar seus serviços para administrá-la, você concorda diretamente que o faz sob sua própria responsabilidade.

Com todo o crescimento dos marcados, foram colocados muito rigorosos. Assim está totalmente proibido:

• Para incentivar as pessoas a que se associe, assim, o conteúdo. Não se pode pedir rotulado assim mesmos em imagens de um novo produto, em troca de ter a chance de ganhar um prêmio em um concurso.
• Rotular o conteúdo de forma inexata ou encorajar os utilizadores a que o façam (por exemplo, não é possível motivar as pessoas a tag em fotos se não aparecem nelas).

No entanto, o que se permite é pedir às pessoas que são rotuladas na publicação em troca de poder ganhar o concurso.

Na hora de coletar os dados dos usuários, para você informar de que é você (e não o Facebook), que coleta esses dados. Por isso, você terá que avisar os usuários para que você vai usar o conteúdo e a informação recolhida, e você deve ter a sua autorização para isso.

Independentemente do modo em que você obtiver o consentimento e a informação dos utilizadores, é sua responsabilidade sempre obter todas as permissões necessárias para reutilizar o seu conteúdo e informações.

Por isso, o que é totalmente proibido é:

1. Coletar conteúdo ou informações de usuários, ou utilizar de qualquer outro modo para Facebook, usando meios automáticos (como bots de coleta, robôs, spiders ou scrapers) sem ter a permissão de Facebook.
2. Nem usar a informação obtida a partir da interação de uma pessoa com uma chamada para a acção, para um fim que não seja o de fornecer o que se oferece para essa chamada à ação.

Facebook, além disso, avisa-o que se quiser usar esta informação para qualquer outro fim, deverá obter o consentimento explícito da pessoa que tenha participado, e sempre em primeiro lugar.

O aconselhável, antes que se fechem sua fan page, por violação de alguma dessas normas, é que cumprir com as novas regras de promoções e concursos no Facebook, sem se esquecer de incluir em seus concursos estes dois parágrafos:

1. Uma isenção completa de Facebook de qualquer responsabilidade por parte de cada participante ou participante
2. Um reconhecimento de que a promoção não é patrocinada, apoiada, administrada ou associada pelo Facebook

Uma vez que temos claras as regras que o Facebook nos impõe na hora de criar um concurso, algo muito importante e que nem todos os concursos cumprem é a regulamentação das Bases Legais de um concurso.

Devem aparecer por escrito e devem ser fáceis de identificar pelo usuário para que se recorra a elas sempre que quiser. O que deve conter?

• A mecânica do concurso
• Data de início e de final
• Restrições de idade, países, perfis falsos, etc.
• Como entraremos em contato com o/os vencedores
• Transparência
• Validação dos participantes

Nos colocamos mãos à obra: Dinamizamos o nosso concurso

Na hora de dinamizar um concurso no Facebook não vale tudo. Muitas vezes cai no erro contínuo de recordá-los uma e outra vez no mural da fan page. Com isso, só conseguirá ser SPAM e fazer fugir para os usuários que estão em sua fan page, não só por participar em concursos, mas porque gostam de o conteúdo que você dá. Por isso, é melhor destacar um post em sua fanpage que estar lembrando, mais uma e outra vez, até a saciedade, que o seu concurso está ativo. Não incentivarás a participação, mas que cansarás com a mesma mensagem.

Podemos utilizar o Facebook de forma gratuita com este tipo de atualizações, como também destinar um pequeno orçamento para mover este concurso através das possibilidades que o Facebook te dá.

• Se você não tem um grande orçamento para mover sua campanha, opta por algo resolutivo e que funciona como as “Histórias Patrocinadas do Facebook”, já que amplificam a mensagem para que, chegue para os amigos de seus fãs, de forma que ampliamos o nosso público-alvo e, certamente, muitos deles têm um perfil semelhante aos seus usuários. Você pode fazer uma campanha deste estilo a partir de us$20.
• Outra opção dentro do Facebook, é fazer uma campanha de Facebook Ads. Além de ser muito fácil de fazer, dá resultados muito bons se vai aperfeiçoando.

O que mais podemos fazer?

Fora do Facebook temos muitas possibilidades, tudo depende do orçamento que possamos destinar para a dinamização do concurso. Uma das opções mais comuns e que costuma ter muito boa conversão é mover o seu concurso em blogs afins. Estes blogs podem tornar-se “post patrocinado” ou pós especiais para mover o concurso entre os seus seguidores. Para ampliar essa divulgação, eu recomendo que, além de contratar um post patrocinado, peço que este post inclua viralização nas redes sociais desse blog.

Outra opção é pedir tweets a prescritores. Sem dúvida é uma opção muito direta, agora mesmo, se fazem muitas campanhas no Twitter através de famosos que com um simples tweet conseguem muita conversão, isso sim, tentar, pelo menos, que soa como uma mensagem natural.

O fecho de ouro do nosso concurso

Uma vez que já temos o concurso ativo, com o objetivo claro, nos comunicamos com a nossa comunidade para resolverles as dúvidas que tenham e estamos dinamizando o concurso, sempre temos que estar pendentes de dar respostas aos nossos usuários perante as suas dúvidas ou sugestões que lhes surjam. Uma vez que o concurso termina, para que todo o mundo saiba o que aconteceu, é importante que tenhamos em conta que todos os passos ou mudanças que fazemos durante o concurso, devem ser transferidos para a comunidade. Se foi encerrado o sorteio, se você tem contato com os vencedores, se já temos o vencedor, etc.

Bem, já temos o vencedor. Como Nos conformamos com isso? Ou será que queremos seguir um passo além? Se a sua resposta é a de seguir mais além, não podes esquecer-te de medição. Você tem que saber se seu concurso funcionou, então não se esqueça de ter muito em conta e analisar bem cada uma das seguintes métricas:

• Nº de fãs obtidos e a repartição diário
• Alcance obtido em cada publicação
• Nº de cliques em links (para isso, é bom usar ferramentas como Bit.ly e ver esses cliques, quantos terminaram em conversão
• Número de compartilhamentos, likes e comentários
• Se os comentários têm sido positivos, ver o número deles, e analisar os negativos
• Quanto se gastou em mover o concurso e qual foi a verdadeira conversão
• Quantos participantes já teve no concurso

Este último passo é um dos mais importantes, já que será o que lhe abrirá os olhos para criar um concurso de novo do mesmo estilo, mudar completamente o conceito e a mecânica ou, pelo contrário, para não voltar a fazer nenhum concurso no Facebook.