O que é o dark social?

Dark Social são aquelas visitas de proveniência desconhecida, que não sabemos de onde vêm. Poderíamos dizer que é o tráfego invisível para os analistas

A medição é uma parte fundamental do Inbound Marketing, conhecer o usuário, em profundidade, para testar as ações que fazemos para enamorarle e até mesmo saber de onde vem, como chegou até nós é a base de uma estratégia de Inbound Marketing de sucesso. O problema é que nem sempre podemos saber tudo o que gostaríamos sobre nosso usuário.

O que é o Dark Social?

Embora este termo talvez soe negativo, o certo é que não é para tanto, Dark Social é apenas o nome que lhe atribuímos às visitas de procedência desconhecida que tem um site. Chamamos Dark Social para o conteúdo da web que é compartilhado na web de formas difíceis de medir por meios tradicionais.

Alguns exemplos seriam o conteúdo que é enviado através de e-mail de um usuário para outro, chats, aplicativos móveis ou mensagens de texto a partir de um telemóvel. Ao não transmitir dados, a medição torna-se missão impossível.

O tráfego gerado por estas fontes varia em função do setor e o perfil de usuário, mas pode chegar a ser mais de 50% do tráfego de alguns sites generalistas.

O Dark Social é importante, não só pelo seu volume, mas porque , em muitas ocasiões, é um trânsito que vem por um contato ou fonte reputada e que nos visita após uma recomendação ou menção.

O Google analytics mostra como “trânsito directo”, mas na grande maioria das vezes não é alguém que tenha escrito o endereço inteira. Segundo os estudos realizados a este respeito, uma quarta parte das visitas em nossos blogs vinte anos mais tarde, do Dark Social.

Como vemos, nem mesmo a análise da web é uma ciência exata. Por isso, teremos que ser exaustivos na medição de nossas ações de Inbound Marketing para poder se aproximar o máximo possível para o nosso usuário e conhecê-lo cada dia mais e melhor.