O que é o rácio de conversão?

O rácio de conversão é uma métrica que indica a porcentagem de usuários que realizam alguma ação (isto é, convertidos) em nosso blog ou website. Conhecer o nosso rácio de conversão nos ajudará a saber se estamos indo bem ou não em nossa estratégia de Inbound Marketing.

Por exemplo, em um site hoteleira, define-se o índice de conversão, como a percentagem de clientes que tenham efectuado uma reserva no tal site. Assim, se o site recebe mil visitantes únicos por dia e consegue capturar 20 reservas nesse período de tempo, terá atingido um índice de conversão de 2%.

Trata-Se de uma das principais métricas para avaliar o sucesso de um site, já que afeta diretamente o objetivo do site, seja comercial ou não. Também é uma métrica fundamental para avaliar o funcionamento da web, porque se torna um alto porcentagem de visitantes significa que a experiência do usuário no site é bem projetada para uma maior conversão.

Como calcular o índice de conversão

Para calcular a porcentagem de visitantes que fazem, devemos fazer o seguinte cálculo:

Por conversão entendemos a acção que queremos que faça o usuário no site, seja reservar, se cadastrar, baixar, compartilhar…

Como aumentar a taxa de conversão

Para melhorar o índice de conversão, é fundamental que cuidemos dos CTAs do nosso site. As chamadas para a ação são uma ferramenta-chave para levar a seus clientes para a ação que deseja que façam. Mas não lhes obrigue a fazer muitos passos. O rácio de conversão tende a diminuir quando os usuários têm que fazer mais ações do que as que desejam.

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Além disso, otimiza a conversão de seu site, eliminando o tedioso processo de registo com um auto-registo do Facebook, Google ou Twitter para obter melhores resultados.

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