O que é o funil ou funil de conversão?

O funil ou funil de conversão é um termo de Marketing Online que trata de definir os diferentes passos que tem que dar um utilizador para cumprir um objetivo específico dentro do site, seja um registro, uma compra ou a geração de um lead.

O funil de conversão ou funil serve para determinar o percentual de perdas em cada um dos passos que o usuário faz em seu site, até cumprir o objetivo final, bem como quais os pontos que você tem que otimizar com maior urgência para conseguir que se tornem o maior número de usuários possíveis.
funil-conversão

Em nosso exemplo colocamos 4 etapas que o usuário tem que passar até alcançar o objetivo final: a de que, neste caso, é a compra. Esses passos seriam entrar no site, entrar em uma página de produto, para adicionar um produto ao carrinho e pagamento do mesmo.

Como se pode observar, no início do processo o número inicial de usuários é grande, mas estes vão perdendo ao longo do processo do funil ou funil de conversão: os que não entram para a página de produto, os que se vão, sem adicionar um produto ao carrinho, destes, os que se vão antes de efetuar o pagamento, etc.

Neste caso, vemos que do passo “amarelo” ao “azul (se bem que é a fase de pagamento do produto) estaríamos perdendo um número importante usuários e, portanto, devemos analisar as razões deste fato, e, assim, aumentar o número de usuários que completam o processo deste funil de conversão.

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O mais importante deste tipo de técnicas é que servem para detectar os elementos de melhoria de uma forma muito potente, assim como extrair outro tipo de informação valiosa para o nosso negócio online. Nossos esforços iriam destinados a identificar nossos pontos mais fracos e, assim, otimizar de forma adequada todo o procedimento.

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