O e-mail de graças na estratégia de captação de leads

Toda a estratégia de Inbound Marketing baseia-se em agregar valor para o usuário. Agregar valor para convertê-los em clientes e fidelizá-los durante o máximo de tempo possível.

Para realizar esta conversão, fazemos uso do lead nurturing. Com ele, estabelecer uma relação de confiança com o usuário, oferecendo conteúdo personalizado e transportándole até o final do processo de compra. Tudo isso com a ajuda de ferramentas de automação de marketing.

A questão é como começamos esse processo? Sem dúvida alguma, a melhor opção é o e-mail de agradecimento.

O que é o e-mail de agradecimento?

Vou começar com a resposta óbvia: é um e-mail que dá as graças por realizar uma ação concreta.

Outra obviedade: para receber este e-mail, o usuário teve que fornecer seu endereço de e-mail previamente.

Assim, dentro da metodologia de Inbound Marketing, definimos um e-mail de agradecimento, como o primeiro contato que o usuário recebe em resposta ao interesse (geralmente em forma de download) por um conteúdo relacionado depois de deixar-nos os seus dados em um formulário.

3 razões para incluir sempre o e-mail de agradecimento

Estamos muito acostumados a este tipo de e-mails. É, muitas vezes, passa despercebido. No entanto, esta comunicação é fundamental por três razões:

  1. Valida o email do usuário. Nem sempre nós coletamos os dados que queremos. Esta é uma boa forma de “obrigar” a que nos deixem seus dados reais.
  2. É de utilidade. Se você quiser de novo o documento, sabe onde encontrar?
  3. Gera um novo ponto de contato com o usuário, abrindo um novo canal de comunicação. Isso é indispensável para começar de forma correta o processo de conversão.
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Como deve ser um e-mail de agradecimento?

Atenção!

Se o fizer, que seja breve, simplesmente menciónalo e não atosigues. Já você terá tempo de amadurecer a informação.

Para finalizar, lembre-se que este tipo de email é tão necessário como o esperado. É uma grande oportunidade para experimentar coisas novas e surpreender, aumentando assim a sua taxa de conversão.

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