O que é uma campanha drip?

As campanhas drip são processos que seguem um raciocínio lógico e automático em base às ações feitas pelo usuário. Podemos assimilá-los a um caminho, com a sua estrada principal e seus desvios, pelo qual os usuários vão viajar e recebendo diferentes conteúdos da marca em função das reacções aos e-mails. Por exemplo, se um usuário abre um e-mail que contém um post de blog, alguns dias depois, receberá outro com um conteúdo transferível. Se após clicar, irá receber um conteúdo mais voltado para produtos, como por exemplo um case study. E assim por diante.

Estas ações têm como objetivo estabelecer uma comunicação com seus prospects da forma mais pessoal possível. Como é que você pode fazê-lo?

Chaves

Antes de mais nada, você deve ter claro que você deve segmentar e re-segmentar sua base de dados. Estabelece categorias de leads e crie clusters. Aqui você tem algumas chaves que lhe ajudarão a entender a importância de segmentar sua base de dados:

• Antes de mais nada, tenha claro o que você quer alcançar com suas campanhas drip. Em qualquer ação de lead nurturing define seu objetivo e o que você quer alcançar.
• Uma vez que você saiba, quem você gostaria de dirigir? Diretores, usuários, executivos, etc., Quem é o seu buyer pessoa neste caso?
• O seu produto ou serviço está direcionado a um alvo B2B ou B2C? A resposta a esta pergunta determinará que tipo de comunicação e conteúdos que e quiser enviar para seus prospectos.
• Quando você tem as respostas para as perguntas anteriores, chega o momento de criar diferentes listas com base nas preferências de conteúdo de seus prospectos. Se o seu público-alvo são profissionais da comunicação e das relações públicas, como preferem conteúdo relacionado com eventos? Ou melhor com a gestão de campanhas de comunicação? Se o seu público-alvo é o B2C, e lhes interessa o mundo da moda, como preferem moda esportiva? Quais acessórios?

Essas ações ajudarão a seus leads pouco a pouco vão melhorando a sua pontuação em sua ferramenta. Suponha que você definir diferentes segmentos, em diferentes ações, como download de conteúdo através de formulários ou visitas a determinadas seções do seu site. Essas ações farão com que os usuários tenham um grau de envolvimento porque ver um webinar ao vivo não implica o mesmo grau de compromisso que baixar um guia.

Seguindo essas chaves, você já pode criar suas próprias campanhas drip.

Recapitulamos:

• Define o objetivo de sua ação.
• Para quem se quer dirigir.
• Adapta a sua mensagem ao seu público-alvo.
• Foque seus conteúdos às suas necessidades.
• Analisa sua atividade; não se esqueça de scoring.
• Crie conteúdo diferente em função do estágio do buyer’s journey.

E pronto! Agora que você sabe como funcionam as campanhas drip é hora de ficar com a prática.